Développement d'un outil de gestion
optimisant le traitement des certifications NF Logement

  • Association
  • Siège social : Paris
  • Secteur : Bâtiment

Filiale de l’association Qualitel, Cerqual élabore et délivre des certifications qui garantissent la qualité des logements neufs. Celles­ci sont attribuées à des programmes immobiliers selon des critères d’ordres techniques (isolation acoustique, thermique, équipements de confort), environnementaux, économiques (maîtrise des charges) et de qualité de services (gestion de la relation client).

Dans ce cadre, Cerqual effectue le suivi des programmes et coordonne les différents bureaux d'études qui analysent les dossiers et inspectent les chantiers.

Le challenge

Le chantier d'un immeuble en construction
Photo © #4

Le processus de gestion des certifications NF Logement s'était construit empiriquement à l'aide des outils à disposition de tous : téléphone, email et dossiers papiers. Le suivi de facturation était effectué dans l'ERP de Cerqual.

Une refondation et une informatisation du processus était donc devenue nécessaire afin de limiter la double­saisie, d'épauler les salariés de Cerqual dans leur travail et accélérer le traitement des dossiers.

Le nouveau logiciel de gestion doit assurer globalement les fonctions suivantes :

  • Permettre aux promoteurs de déclarer leurs opérations ;
  • Permettre aux sous­traitants d'indiquer leurs disponibilités, et de télétransmettre leurs rapports d'expertise ;
  • Permettre aux salariés Cerqual de suivre les dossiers et d'orchestrer le processus ;
  • Permettre l'échange entre les différents intervenants d'un dossier ;
  • L'analyse statistique des dossiers.

La solution

Afin de répondre au besoin de Cerqual, et principalement la modification du processus métier actuel, Code Lutin a proposé un développement effectué en mode agile. Cela a permis de faire grandement évoluer le produit final par rapport aux spécifications initiales, suite à des tests anticipés des utilisateurs.

Code Lutin a intégré des solutions sous licences libres, notamment de forum afin d'accélérer le développement.

Code Lutin a interfacé l'application développée avec l'ERP de Cerqual afin que la gestion de la marque soit effectuée dans l'application, et la facturation et son suivi, dans l'ERP.

Les avantages

  • Développement sur mesure :adaptation précise au métier et au besoin ;
  • Développement collaboratif et itératif : adaptation aux évolutions du besoin et du métier ;
  • Travail ergonomique : adhésion au projet facilitée ;
  • Intégration de produits libres : fonctionnalités importantes peu coûteuses ;
  • Dématérialisation des dossiers : gain de temps, diminution des erreurs.
Plus d'informations

Nous sommes très satisfaits de la prestation réalisée par Code Lutin. Les lutins ont su mener le projet à terme en combinant forfaitaire et agilité, en garantissant une interaction régulière avec la MOA, en mettant à disposition les compétences techniques adéquates et en assurant la transparence des développements réalisés ainsi qu'une forte implication du client dans ces développements.

Julien KERLEU, Chef de projet Cerqual

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